Conditions Générales de Vente
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de soins, réservations et éventuels chèques cadeaux proposées par Les Bains de Guéliz, situé à :
Boulevard El Mansour Eddahbi
Guéliz – Marrakech – Maroc
Email : contact@lesbainsdegueliz.com
Téléphone : +212 75 61 52 65
Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 : Réservations et commandes
Le client sélectionne la prestation souhaitée (massage, hammam, soin, chèque cadeau) via le site ou par contact direct (WhatsApp, téléphone, email).
Toute réservation est considérée comme ferme après confirmation par Les Bains de Guéliz.
Les Bains de Guéliz se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et Euro et sont applicables au moment de la réservation.
Les Bains de Guéliz se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
Article 4 : Paiement
Le paiement peut s’effectuer :
En espèces sur place
Par carte bancaire
Par tout autre moyen proposé par l’établissement
Les Bains de Guéliz se réserve le droit d’exiger un acompte pour garantir certaines réservations.
Article 5 : Annulation et modification
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous.
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, Les Bains de Guéliz se réserve le droit :
De facturer la prestation
De refuser toute future réservation
Article 6 : Retard et non-présentation
Le client est tenu de respecter l’horaire réservé.
En cas de retard :
La durée du soin pourra être réduite
Au-delà de 30 minutes sans avertissement, la réservation pourra être considérée comme annulée
Aucun remboursement ne pourra être exigé
Article 7 : Validité des chèques cadeaux
Les chèques cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Ils ne sont :
Ni remboursables
Ni échangeables contre espèces
Ni prorogeables après expiration
Article 8 : Nature des prestations
Les massages et soins proposés par Les Bains de Guéliz sont des prestations de bien-être et de relaxation.
Ils ne constituent en aucun cas :
Un acte médical
Une pratique de kinésithérapie
Un traitement thérapeutique
En cas de problème de santé, le client est invité à consulter un professionnel de santé avant toute réservation.
+Article 9 : Responsabilité
Les Bains de Guéliz ne saurait être tenu responsable :
En cas de force majeure
En cas de réaction allergique non signalée
En cas d’informations médicales non communiquées par le client
Le client s’engage à informer l’établissement de toute condition médicale particulière.
Article 10 : Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles.
Article 11 : Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls compétents.